Jak wyłączyć pocztę głosową w Plusie? – instrukcja krok po kroku

Aby wyłączyć pocztę głosową w Plusie, wpisz na klawiaturze telefonu krótki kod *122*00# i wciśnij zieloną słuchawkę. Usługa zostanie bezpłatnie dezaktywowana w ciągu kilku minut, co operator potwierdzi wiadomością SMS. To najszybsza i całkowicie darmowa metoda, która działa zarówno w ofertach na abonament, jak i na kartę czy Mix.

Większość z nas nie znosi poczty głosowej. To fakt. Dzwonisz do kogoś w pilnej sprawie, czekasz na sygnał, a po chwili słyszysz mechaniczny głos sekretarki. Ty tracisz pieniądze za nawiązanie połączenia, a odbiorca rzadko kiedy w ogóle odsłuchuje nagraną wiadomość. My w redakcji od dawna wyłączamy tę funkcję na każdym nowym numerze testowym. Zamiast tego wolimy darmowe powiadomienia SMS o nieodebranym połączeniu. Dają twardy konkret. Ktoś dzwonił, więc oddzwaniasz.

Dezaktywacja usług dodatkowych u operatorów bywa irytująca. Plus GSM na szczęście udostępnia kilka dróg, by pozbyć się tego problemu. Możesz to zrobić z poziomu klawiatury smartfona, przez aplikację mobilną, a w skrajnych przypadkach dzwoniąc na infolinię. Poniżej rozkładamy cały ten proces na części pierwsze.

Jak wyłączyć pocztę głosową w Plusie za pomocą krótkiego kodu?

Użycie kodów USSD (Unstructured Supplementary Service Data) to zdecydowanie najwygodniejsza opcja. Nie potrzebujesz dostępu do internetu. Nie musisz instalować żadnych aplikacji. Wystarczy sam zasięg sieci komórkowej. Wpisujesz ciąg znaków, zatwierdzasz i gotowe.

Dobrym pomysłem jest wykonanie tej operacji dokładnie w taki sposób:

• Otwórz aplikację telefonu na swoim smartfonie, czyli dokładnie to samo miejsce, w którym na co dzień ręcznie wybierasz numery do znajomych lub rodziny, ignorując zapisane kontakty z książki adresowej. Wywołaj wirtualną klawiaturę numeryczną.
• Wpisz kod *122*00#.
• Wciśnij przycisk połączenia.
• Czekaj na SMS zwrotny od sieci Plus.

Zazwyczaj system przetwarza takie żądanie w kilkanaście sekund. Czasami w godzinach szczytu, na przykład w piątki wieczorem, infrastruktura operatora potrafi złapać zadyszkę. Wtedy potwierdzenie przychodzi po kilku minutach. Brak SMS-a oznacza, że komenda mogła nie zadziałać. Warto wtedy powtórzyć operację lub skorzystać z innej metody.

Dlaczego dezaktywacja poczty głosowej przez aplikację iPlus to najprostsza droga?

Krótkie kody są świetne, ale mają jedną wadę. Trzeba je pamiętać. Jeśli zarządzasz kilkoma numerami, na przykład telefonem swoim, dziecka i starszych rodziców, aplikacja iPlus daje pełen podgląd sytuacji. Widzisz tam czarno na białym, jakie pakiety i usługi masz aktywne.

Zaloguj się do aplikacji iPlus na smartfonie. Przejdź do zakładki “Usługi”, a następnie znajdź sekcję odpowiedzialną za połączenia i przekierowania. Tam na liście zobaczysz “Poczta Głosowa”. Wystarczy przesunąć suwak w lewo. Suwak zmieni kolor na szary. Gotowe. Zmiana statusu w systemie bilingowym następuje niemal od razu.

Aplikacja webowa działa na podobnej zasadzie. Logujesz się przez przeglądarkę na stronie operatora, podajesz numer telefonu, wpisujesz jednorazowe hasło z SMS-a. W panelu zarządzania kontem szukasz zakładki z usługami dodatkowymi. Wyłączasz pocztę jednym kliknięciem myszy. To banalne. A jednak wielu użytkowników boi się grzebać w ustawieniach konta, obawiając się przypadkowego włączenia płatnych subskrypcji.

Poczta głosowa Standard a Premium. Czym dokładnie się różnią?

Plus oferuje dwa warianty tej samej usługi. To generuje spore zamieszanie wśród abonentów. Poczta Głosowa Standard jest zazwyczaj domyślnie włączona na nowych starterach. Poczta Głosowa Premium to wariant rozszerzony, który pozwala na dłuższe nagrania i przechowywanie większej liczby wiadomości.

Jeżeli korzystasz z wersji Premium, krótki kod dezaktywujący może być inny. Standardowo wyłączysz ją kodem *122*00#, ale w niektórych starszych taryfach biznesowych wymagane jest użycie aplikacji iPlus lub kontakt z konsultantem. Prawda jest zresztą absolutnie taka, że mało kto dziś celowo dopłaca za wyższy standard sekretarki. Komunikatory tekstowe całkowicie przejęły rolę zostawiania długich wiadomości.

Jakie są koszty przekierowań na pocztę głosową?

Samo utrzymanie standardowej poczty nic nie kosztuje. Problem leży w przekierowaniach warunkowych. Kiedy ktoś do ciebie dzwoni, a ty masz wyłączony telefon, sieć przekierowuje to połączenie na numer centrum poczty głosowej. Osoba dzwoniąca płaci za to połączenie zgodnie ze swoim cennikiem, jak za zwykłą rozmowę. Ty w kraju nie ponosisz opłat.

Sytuacja drastycznie zmienia się za granicą.

Wyjazd za granicę. Dlaczego musisz wyłączyć pocztę głosową w roamingu?

Opowiem wam krótką historię z naszego biura. Byliśmy w zeszłym roku na targach technologicznych w Berlinie. Jeden z naszych analityków zapomniał całkowicie o wyłączeniu poczty głosowej przed przekroczeniem niemieckiej granicy. Miał wyciszony telefon w kieszeni podczas prezentacji. Kilku klientów z Polski próbowało się do niego dobić. Każde nieodebrane połączenie lądowało na sekretarce.

W roamingu zagranicznym (szczególnie poza strefą Unii Europejskiej, np. w Szwajcarii czy Turcji) działa brutalna matematyka. Płacisz podwójnie. Najpierw operator nalicza ci opłatę za odebranie połączenia w roamingu (bo połączenie dociera do twojego telefonu za granicą), a potem płacisz za połączenie wychodzące z powrotem do Polski, na numer centrum poczty głosowej. Rachunek za kilka takich nagrań od telemarketerów potrafi wynieść kilkadziesiąt złotych.

Dlatego przed każdym wylotem na wakacje wpisujemy w telefony *122*00#. Zawsze. Bez wyjątków. Zostawienie aktywnej sekretarki w Egipcie to proszenie się o wysoki rachunek po powrocie. Warto również wyzerować wszystkie bezwarunkowe przekierowania kodem ##002#.

Jak sprawdzić status poczty głosowej w Plusie, zanim zaczniesz cokolwiek klikać?

Zanim zaczniesz na oślep wpisywać kody dezaktywacyjne, sprawdź, czy usługa w ogóle jest aktywna na twoim numerze. Być może wyłączyłeś ją miesiące temu i zwyczajnie o tym zapomniałeś.

Wpisz na klawiaturze kod *122# i zatwierdź zieloną słuchawkką. Po chwili na ekranie pojawi się komunikat sieciowy. System poinformuje cię o obecnym statusie. Zobaczysz tekst w stylu “Poczta glosowa jest aktywna” lub “Poczta glosowa jest wylaczona”. Dopiero gdy masz twardy dowód na to, że działa, podejmij kroki w celu jej likwidacji.

Kiedy kody USSD zawodzą? Kontakt z biurem obsługi klienta

Zdarzają się sytuacje, w których system informatyczny operatora po prostu odmawia posłuszeństwa. Wpisujesz kod, dostajesz błąd. Logujesz się do aplikacji, a tam suwak wraca na swoją pozycję jak na sprężynie. Przerabialiśmy to na kilku starych kartach pre-paid, które przechodziły przez liczne zmiany taryf na przestrzeni lat.

Zadzwoń pod numer 2601. To oficjalna infolinia Plusa. Po przebrnięciu przez automatyczne zapowiedzi, połączysz się z żywym człowiekiem. Powiedz wprost: “Chcę całkowicie usunąć pocztę głosową z mojego numeru”. Konsultant zweryfikuje twoje dane (poprosi o imię, nazwisko i pesel lub hasło abonenckie) i ręcznie ściągnie usługę z konta z poziomu swojego terminala.

To rozwiązanie wymaga czasu. Czekanie na infolinii bywa nużące. Ale daje stuprocentową pewność. Czasami na koncie wiszą tak zwane “zawieszone zlecenia” z przeszłości, które blokują samodzielne zarządzanie usługami. Tylko pracownik biura obsługi jest w stanie to wyczyścić.

Jak z powrotem włączyć pocztę głosową, gdy zmienisz zdanie?

Znamy osoby, które wyłączają pocztę na co dzień, ale włączają ją na czas dłuższego urlopu w Polsce. Chcą całkowicie odciąć się od świata, wyłączają telefon, ale jednocześnie chcą dać bliskim możliwość zostawienia pilnej wiadomości po sygnale.

Włączenie usługi jest równie proste co jej wyłączenie. Używasz do tego kodu *122*11#. Po jego zatwierdzeniu otrzymasz SMS z potwierdzeniem aktywacji. Pamiętaj tylko, aby po ponownym włączeniu nagrać własne, spersonalizowane powitanie. Domyślny, mechaniczny głos lektora brzmi bardzo formalnie i rzadko zachęca dzwoniących do pozostawienia wiadomości.

Możesz też zrobić to przez iPlus. Wchodzisz w usługi, znajdujesz pocztę, przesuwasz suwak w prawo. System poprosi o potwierdzenie chęci aktywacji i po kilku minutach usługa znowu działa na twoim koncie.

Błędy sieciowe przy zarządzaniu przekierowaniami. Co oznacza komunikat “Niewłaściwy kod MMI”?

Telefony z systemem Android czasami mają problem z przetwarzaniem kodów USSD. Wpisujesz ciąg znaków, naciskasz słuchawkę, a na ekranie wyskakuje błąd “Nieprawidłowy kod MMI” (Man-Machine Interface). Co to właściwie znaczy?

Najczęściej to wina chwilowej utraty zasięgu sieci 4G/5G lub błędu w oprogramowaniu modemu wewnątrz smartfona. Rozwiązanie jest trywialne. Włącz na pięć sekund tryb samolotowy. Wyłącz go. Poczekaj aż telefon ponownie zaloguje się do stacji bazowej Plusa i spróbuj wpisać kod jeszcze raz. W zdecydowanej większości przypadków to wystarczy, by przepchnąć żądanie do bilingu operatora.

Jeśli problem uparcie powraca, upewnij się, że nie dodajesz na końcu kodu przypadkowej spacji. Klawiatury ekranowe lubią czasami wtrącić spację po znaku krzyżyka, co całkowicie psuje składnię komendy dla serwerów operatora.

Zarządzanie czasem dzwonienia zanim włączy się poczta

Zamiast całkowicie likwidować pocztę głosową, niektórzy wolą po prostu wydłużyć czas, przez jaki telefon dzwoni, zanim połączenie zostanie przekierowane. Domyślnie w Plusie jest to około 15 sekund. To mało. Czasami nie zdążysz wyciągnąć telefonu z plecaka, a dzwoniący już ląduje na sekretarce.

Możesz wydłużyć ten czas maksymalnie do 30 sekund. Używa się do tego standardowych kodów sieci GSM dotyczących przekierowań warunkowych. Służy do tego kod **61*+48601200200**30# (gdzie 30 na końcu oznacza liczbę sekund). To kompromisowe rozwiązanie. Dajesz sobie więcej czasu na odebranie, ale jeśli naprawdę nie możesz rozmawiać, dzwoniący ostatecznie będzie miał szansę zostawić nagranie.

Zarządzanie swoimi usługami telekomunikacyjnymi to podstawa panowania nad rachunkami. Poczta głosowa przetrwała na rynku przez dekady, ale dziś jej użyteczność jest marginalna. Powiadomienia SMS o próbie kontaktu sprawdzają się o wiele lepiej w realiach pracy i życia codziennego. Wpisz krótki kod dezaktywacyjny na swoim ekranie. Zobaczysz, ile niepotrzebnych nerwów zaoszczędzisz sobie i swoim znajomym, którzy do ciebie dzwonią.

Często zadawane pytania (FAQ)

• Jaki jest kod na wyłączenie poczty głosowej w Plusie?
  Aby wyłączyć standardową pocztę głosową w sieci Plus, wpisz na klawiaturze telefonu kod *122*00# i zatwierdź go przyciskiem połączenia (zieloną słuchawką).
• Czy wyłączenie poczty głosowej w Plusie jest darmowe?
  Tak, dezaktywacja usługi poczty głosowej za pomocą kodu USSD, aplikacji iPlus lub przez biuro obsługi klienta jest całkowicie bezpłatna.
• Jak sprawdzić, czy mam aktywną pocztę głosową?
  Aby sprawdzić status usługi, wpisz krótki kod *122# i wciśnij przycisk dzwonienia. Na ekranie wyświetli się komunikat o obecnym stanie poczty głosowej na Twoim numerze.
• Jak ponownie włączyć pocztę głosową w Plusie?
  Jeśli chcesz ponownie korzystać z poczty głosowej, wpisz kod *122*11# i zatwierdź go przyciskiem połączenia. Usługa zostanie bezpłatnie aktywowana.
• Czy można wyłączyć pocztę głosową przez internet?
  Tak, możesz to zrobić logując się do aplikacji mobilnej iPlus lub przez stronę internetową w panelu klienta. Wystarczy odznaczyć odpowiedni suwak w zakładce Usługi.
• Dlaczego należy wyłączyć pocztę głosową wyjeżdżając za granicę?
  W strefach roamingowych (szczególnie poza UE) przekierowanie połączenia na pocztę głosową generuje podwójne koszty – za odebranie połączenia w roamingu oraz za połączenie wychodzące do Polski na numer poczty.

Bibliografia

1. Sieć komórkowa Plus – https://www.plus.pl
2. Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) – https://www.uke.gov.pl
3. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów – https://uokik.gov.pl
4. Portal branżowy Telepolis – https://www.telepolis.pl
5. Portal Wirtualne Media – https://www.wirtualnemedia.pl